国寿康悦医疗险理赔案例获评中国网“2025年度十大温暖理赔案例” 彰显国寿守护力量

本网讯：近日，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“十五五启新程|激发保险新动能 服务经济新作为暨2025年度十大温暖理赔案例发布会”在京举办，这场兼具行业权威性与社会影响力的评选，旨在发掘保险业践行社会责任、传递保障温度的典型实践。此次评选中，中国人寿内蒙古自治区分公司选送的国寿康悦医疗险典型理赔案例—“国寿与患儿的希望守护战”凭借其突出的民生保障价值、专业高效的服务实践成功入选功。

“国寿与患儿的希望守护战”案例聚焦未成年人健康保障这一重要民生领域，生动再现了中国人寿以保险保障为依托，为患病儿童的家庭筑起坚实保障防线的暖心历程。在案例中，年仅4岁的小周不幸罹患腹膜后恶性肿瘤，高昂的治疗费用让家庭陷入困境，中国人寿内蒙古分公司获悉后，第一时间启动理赔服务，各级公司理赔服务人员联合销售团队快速响应、主动靠前，简化流程、精准对接，先后累计赔付重疾+康悦医疗险赔款超279万元，覆盖手术、及后续化疗等全部医疗开支，将保险保障及时转化为救治希望，用专业高效的服务为患儿的康复之路保驾护航。

案例中患病儿童的事例是中国人寿“以客户为中心”服务理念的生动诠释，以重疾+康悦医疗险组合拳破解“因病致贫”的社会痛点，用有温度的服务重新定义保险价值—不仅是风险补偿，更是希望守护。中国人寿寿险公司始终以实际行动践行着金融央企的责任担当，公司创新推出“重疾一日赔”“特殊客户上门赔”等特色服务，实现“确诊即可赔付、服务主动上门”。其中，“重疾一日赔”累计赔付3.11亿元，惠及客户0.78万人次，有效缓解了群众就医负担。2025年，内蒙古国寿累计服务客户36.56万人次，赔付金额近12亿元，其中康悦医疗险赔付0.43亿元，服务客户0.32万人次，用一份份保单、一笔笔赔款、一次次温暖的服务，守护着千家万户的幸福安宁与美好生活。

作为国有控股金融保险企业，中国人寿始终心怀“国之大者”，将服务民生福祉、助力健康中国建设作为重要使命。此次入选既是荣誉更是责任。立足“十五五”开局之年的新起点，中国人寿将继续以客户需求为导向，持续优化产品供给与服务品质，让优质保障产品惠及更多家庭，为保险业服务经济社会高质量发展、筑牢民生保障安全网注入更强劲的国寿力量。

（稿源：中国人寿   责任编辑：宿波）